近兩年來(lái)，人工智能在全球迅速掀起了一股新浪潮，市場(chǎng)規模持續擴大，“AI+”成為各個(gè)行業(yè)的熱門(mén)發(fā)展方向，各個(gè)行業(yè)正試圖通過(guò)人工智能尋求新的發(fā)展突破口，展廳展館行業(yè)也不例外。
在此背景下，“AI+數字人”成為展廳展館實(shí)現可持續性發(fā)展的核心引擎，通過(guò)集成數字化、智能化和網(wǎng)絡(luò )化等信息技術(shù)手段，是傳統展廳展示與講解進(jìn)行優(yōu)化的新型媒介，不僅塑造了前沿的參觀(guān)體驗維度，還響應了年輕代參觀(guān)者日益增長(cháng)的多元化交互需求。
專(zhuān)業(yè)又耐心的
AI數字人如何打造
世優(yōu)科技基于自主研發(fā)的AI數字人多模態(tài)交互系統“世優(yōu)波塔”，搭配3D、2.5D數字人形象及個(gè)性化的聲音服務(wù)，為不同應用場(chǎng)景的展廳展館，提供多樣化交互形象支持。
波塔將大模型與小模型能力相結合，升級大模型應用、系統工程和開(kāi)放接口等功能及能力，可以快速實(shí)現業(yè)務(wù)流程的搭建和實(shí)現，使AI數字人具備智能交互、個(gè)性化定制和快速學(xué)習等能力，形成“情智兼備”的數字講解員，經(jīng)過(guò)長(cháng)期測試與實(shí)踐，交互講解的正確率可以達到98%。
目前，世優(yōu)科技的波塔AI數字人主要在政府、文旅、教育、醫療、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的企業(yè)展廳、活動(dòng)展館、辦事大廳等公共服務(wù)場(chǎng)所，擔任展廳講解、數字指引等身份，為政企客戶(hù)提供更新穎、更卓越的用戶(hù)服務(wù)體驗。
多樣實(shí)用功能
為展廳展館注入科技活力
在第一屆晉江科技成果轉化對接洽談會(huì )上，世優(yōu)科技基于波塔打造的AI數字人阿央，在現場(chǎng)交互大屏以官方的口吻，為參會(huì )的觀(guān)眾們正式介紹了會(huì )議的主旨、活動(dòng)流程、參展信息等內容，以出色的工作狀態(tài)，與現場(chǎng)觀(guān)眾進(jìn)行實(shí)時(shí)智能互動(dòng)，靈活組合話(huà)術(shù)適應各類(lèi)場(chǎng)景需求，有效解決了服務(wù)型數字人要突破的運營(yíng)瓶頸，將繁復的信息轉化為與數字人的交互。
此外，針對波塔AI數字人的功能性詳析，以下帶來(lái)詳細闡述。
●智慧導覽講解
展廳AI數字人能夠以具有親切感的虛擬數字形象，向參觀(guān)者提供路線(xiàn)指引、展廳概況、參觀(guān)須知、游覽推介、展覽信息、展廳最新活動(dòng)推介等服務(wù)，與傳統的影像、語(yǔ)音靜態(tài)講解相比，展廳AI數字人可以與游客實(shí)時(shí)交互，不僅拉近了與觀(guān)眾的距離，還能夠讓展廳實(shí)現更加智能化的管理。
●線(xiàn)上智能助手
波塔AI數字人為主體，打造展廳展館的“AI線(xiàn)上助手”，在展館小程序、APP等體系中，進(jìn)行7*24小時(shí)的智慧化咨詢(xún)服務(wù)，突破真人服務(wù)時(shí)限。通過(guò)AI線(xiàn)上助手可以進(jìn)行一鍵預約搶票、相關(guān)文化內容講解、趣味答題互動(dòng)等內容，也能在根據用戶(hù)的興趣愛(ài)好，為其量身定制參觀(guān)路線(xiàn)，解答用戶(hù)對展覽的任何疑問(wèn)。
●多模態(tài)內容展示
相比傳統的展廳，展廳AI數字人打破了單獨以文字、圖片和實(shí)物的方式進(jìn)行展示，而是通過(guò)數字人結合展廳的一體機、全息艙、數字大屏等各類(lèi)多媒體設備，以“數字人、數字人+圖頻、數字人+全息投影”等多模態(tài)形式呈現內容，利用數字化產(chǎn)品，為用戶(hù)打造更加沉浸、個(gè)性化的參觀(guān)體驗。
●自主配置知識庫
波塔AI數字人系統提供標準化交互語(yǔ)言、動(dòng)作、內容等，參觀(guān)用戶(hù)根據預先設定的問(wèn)答內容進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)，展廳展館可以自主配置專(zhuān)屬知識庫，將各種類(lèi)型的知識如文檔、圖片、視頻等，上傳到知識庫中，并進(jìn)行分類(lèi)、標簽管理及定期更新交互內容，或接入大型預訓練模型，運用海量數據，為展廳展館提供高效、智能的知識管理和輸出平臺。
總體來(lái)說(shuō)，波塔AI數字人能夠更好地與用戶(hù)進(jìn)行溝通與連接，滿(mǎn)足用戶(hù)信息獲取與情感交流的需求，不僅優(yōu)化了觀(guān)展體驗，通過(guò)精準導覽、智能交互等特性有效緩解了高峰時(shí)段的管理壓力，同時(shí)也為展館展廳服務(wù)模式的智能化升級提供了有力支撐。
